Virage qualité : changer une culture en donnant de la structure, c’est possible !
Secteur manufacturier
Contexte
L’entreprise faisait face à des enjeux majeurs de qualité entraînant des coûts importants et affectant sa réputation. Plus de 25 projets étaient lancés pour y remédier, mais un changement culturel était essentiel pour assurer des résultats durables. L’objectif était de faire de la qualité une responsabilité collective, en passant d’une culture de solutions à court terme à une résolution proactive des problèmes.
Défi
Le défi consistait à mobiliser l’ensemble de l’organisation à refuser la non-qualité, tant en production que dans les fonctions de soutien. L’entreprise devait instaurer une responsabilité collective envers la qualité, tout en menant plus de 25 projets simultanément et en continuant à livrer les contrats en cours.
Notre solution
Aplus Transition a déployé une démarche pour clarifier ce que représentait la non-qualité pour chaque département, du président aux équipes de terrain. Une approche pragmatique a ensuite mobilisé chacun autour des gestes clés à poser au quotidien. En collaboration avec la direction, une vision engageante centrée sur la fierté du produite livré a été définie. Parallèlement, une approche structurée de gestion du changement a été mise en place pour les 25 projets, avec un accompagnement des équipes dans leur réalisation.
Résultats obtenus
La vision axée sur la fierté a fortement mobilisé les employés et favorisé l’adhésion à l’initiative. Les coûts de non-qualité ont diminué de 20 % avant même la livraison des 25 projets.
Découvrez comment nous avons aidé des organisations à clarifier leurs enjeux, mobiliser leurs équipes et réussir des transformations organisationnelles complexes.
